Вопросы-ответы

Вопрос: Сколько стоит доставка?

Ответ: Мы отправляем заказы из Японии. Также в наличии в России есть небольшое количество товаров, его можно увидеть в разделе нашего каталога В НАЛИЧИИ.

Стоимость доставки из Японии зависит от веса заказа и способа доставки.

При оформлении заказа на сайте вам будут предложены варианты доставки с указанием срока и стоимости.

Сколько стоит доставка в Россию?

Тариф на доставку из Японии в Россию считается как 1 рубль за 1 г. К нему добавляется тариф на доставку по России, он начинается от 400 руб.

При этом мы дотируем половину стоимости доставки из Японии, так как реальная стоимость доставки сейчас составляет около 2 руб за 1 г, но никто не любит дорогую доставку, поэтому мы сделали на нее скидку.

Вы доставляете в другие страны, кроме России?

Мы делаем доставку в Казахстан, Армению, Азербайджан, Украину, Беларусь и другие страны СНГ, а также в страны Европы, США и другие страны по всему миру.

Для части стран на сайте доступен автоматический расчет доставки при оформлении заказа.

Если для вашей страны расчет доставки недоступен, мы просчитаем доставку вручную и согласуем с вами тариф.

Вопрос: У вас бывают скидки?

Ответ: Да, конечно! Периодически у нас бывают распродажи, есть ли они сейчас вы можете проверить в специальном разделе ПРОМОАКЦИИ.

Товары со скидкой выложены в разделе СКИДКИ.

Еще вы можете оплатить часть заказа бонусными баллами. Баллы начисляются за ваши отзывы о товарах, подробнее в разделе БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ.

Вопрос: Что есть в наличии? На сайте все товары имеют статус "В наличии", это значит, они все в России?

Ответ: Большинство товаров, представленных на нашем сайте, отправляются из Японии. В наличии в России есть только небольшое количество товаров, их можно увидеть в разделе нашего каталога В НАЛИЧИИ.

Чтобы понять, откуда поедет товар, обращайте внимание на склад, указанный в карточке товара. Это будет "склад Япония" или "склад Россия", они указываются под ценой товара.

Вопрос: А косметика у вас оригинальная?

Ответ: Конечно, да! Мы покупаем все средства на внутреннем рынке Японии, на каждом средстве стоит "Made in Japan" и штрих-код, начинающийся с цифр 49.

Вопрос: Как оплатить заказ?

Ответ: Мы работаем по 100%-ой предоплате.

На первый заказ возможна предоплата в размере 50% при оформлении заказа. Остаток вы доплачиваете, когда заказ приходит на наш склад в России (при необходимости предоставим фото заказа).

Мы принимаем оплату через платежную систему Робокасса. Вы можете оплатить заказ любой банковской картой (российской или иностранной), через СБП, электронными деньгами или другим любым платежным средством.

После оплаты на вашу электронную почту придет подтверждающий чек онлайн-кассы.

Если вам необходима рассрочка, вы можете оформить ее через сервис Подели при оплате через Робокассу.

Вопрос: Какие гарантии, что я получу свой оплаченный заказ?

Ответ: Наш магазин работает с 2010 года. Мы любим японскую косметику и хотим, чтобы и вы имели возможность пользоваться товарами с отличным японским качеством за адекватную стоимость. Мы стараемся выполнять свою работу на отлично, и всегда на стороне покупателя. По отправленным заказам мы предоставляем трекинг-номер для отслеживания, а если вдруг в посылке что-то повредится или чего-то будет не хватать (что бывает крайне редко), мы возместим вам стоимость или перезакажем товар за свой счет. Отзывы наших покупателей вы можете почитать в разделе ОТЗЫВЫ.