Вопросы-ответы

Вопрос: Сколько стоит доставка?

Ответ: Небольшое количество товаров есть в наличии в Санкт-Петербурге, но подавляющее большинство заказов мы отправляем из Японии. Стоимость доставки из Японии зависит от способа доставки и веса заказа.

Экспресс-доставка с трекингом: из Японии сразу на ваш адрес, доставляет курьер до двери. Самая быстрая (7-17 дней) и самая дорогая. Считается по тарифам японской службы ЕМС, до полкило 1200 руб, 1 кг 1700 руб, 2 кг 2600 руб. Максимальный вес посылки 30 кг.

Почтовая доставка с трекингом: напрямую из Японии до вашего почтового отделения. Самый часто используемый покупателями вариант. Золотая середина: достаточно быстрый срок (14-20 дней) и умеренная стоимость. Считается по тарифам японской почты, тариф возрастает с каждыми ста граммами. Посылка 0,5 кг будет стоить примерно 500 руб., 1 кг - 800 руб., 2 кг - 1300 руб. Максимальный вес посылки 2 кг., поэтому если вес вашего заказа больше, то мы разбиваем отправку на несколько посылок.

Эконом: способ доставки через Санкт-Петербург. Выгоден в случае легких посылок и, в первую очередь, для покупателей из Петербурга. Срок ожидания около 3-х недель, столько посылка идёт из Японии до СПб. Если вы из другого города, то потом заказ из СПб поедет к вам и нужно ещё прибавить дополнительный срок доставки: если почтой, то 1-2 недели, курьером - считанные дни. Примерная стоимость за 0,5 кг - 340 руб, 1 кг - 680 руб, 2 кг - 1200 руб. Это для покупателей из СПб, остальным надо ещё прибавить за почту по России 200-300 руб. Трекинг по этой отправке появляется только после отправки из СПб в ваш населенный пункт.

Вопрос: У вас есть скидки?

Ответ: Да, конечно! Текущие скидки вы можете посмотреть в специальном разделе СКИДКИ.

Еще вы можете оплатить часть заказа бонусными баллами. Баллы начисляются за ваши отзывы о товарах, подробнее в разделе БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ.

Вопрос: Что есть в наличии? На сайте все товары имеют статус "В наличии", это значит, они все в Петербурге?

Ответ: Большинство товаров, представленных на нашем сайте, отправляются из Японии. В наличии в Петербурге есть только небольшое количество популярных товаров. Самый надежный способ узнать, что есть сейчас в наличии в СПб, — посмотреть альбом "В НАЛИЧИИ" в нашем сообществе ВКонтакте https://vk.com/album-18683469_132211820 А на сайте обращайте внимание на склад, указанный в карточке товара. Это будет "склад Япония" или "склад Петербург", они указываются прямо под названием товара

Вопрос: А косметика у вас оригинальная?

Ответ: Конечно, да! Мы покупаем все средства в Японии, трекинг-номер вашей посылки потом показывает, что посылка идёт именно оттуда. И на каждом средстве стоит "Made in Japan" и штрих-код, начинающийся с цифр 49.

Вопрос: Как оплатить заказ?

Ответ: При оформлении заказа вам будут предложены четыре способа оплаты: Сбербанк, Альфа-банк, Киви-кошелек и Яндекс.Деньги. Если вам неудобны эти способы, напишите в комментарии к заказу, как вы хотели бы оплатить заказ, и мы постараемся выставить вам счет для оплаты удобным вам способом. К сожалению, оплата наличными при получении возможна только при покупке товаров из наличия в Санкт-Петербурге. По заказам, которые отправляются из Японии, возможна только предоплата.

Вопрос: Какие гарантии, что я получу свой оплаченный заказ?

Ответ: Наш магазин работает с 2010 года. Мы любим японскую косметику и хотим, чтобы и вы имели возможность пользоваться товарами с отличным японским качеством за адекватную стоимость. Мы стараемся выполнять свою работу на отлично, и всегда на стороне покупателя. По отправленным заказам мы предоставляем трекинг-номер для отслеживания, а если вдруг в посылке что-то повредится или чего-то будет не хватать (что бывает крайне редко), мы возместим вам стоимость или перезакажем товар за свой счет. Отзывы наших покупателей вы можете почитать в разделе ОТЗЫВЫ.

We Recommend

What clients say